Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng yesvip

Tài liệu này ("Điều khoản & Điều kiện") quy định các điều kiện ràng buộc pháp lý giữa yesvip ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") khi sử dụng trang web yesvip.one và toàn bộ dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" có nghĩa là trang web yesvip.one, ứng dụng di động (nếu có) và toàn bộ dịch v ụ kỹ thuật số do yesvip cung cấp.
• "Thành viên" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đã đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của yesvip.
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các trò chơi, tính năng cá cược, giao dịch tài chính và nội dung được cung cấp trên Nền tảng.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) hiện có trong tài khoản của Thành viên.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của yesvip, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.
• Chỉ đăng ký và sử dụng một tài khoản duy nhất trên Nền tảng. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Không đăng ký thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản.

Sau khi đăng ký thành công, Thành viên có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản của mình theo các quy định sau:

• Thành viên chịu toàn bộ trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất của Thành viên.
• Không được chia sẻ thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên yesvip. yesvip không bao giờ yêu cầu mật khẩu của Thành viên.
• Thành viên phải thông báo ngay cho yesvip nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• Thông tin cá nhân trong tài khoản phải được cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Thông tin họ tên và ngày sinh không được phép thay đổi sau khi đã xác minh.
• yesvip có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện hoạt động bất thường hoặc có nghi ngờ vi phạm điều khoản.

Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp sẽ được coi là tài khoản không hoạt động. yesvip có thể áp dụng phí quản lý tài khoản không hoạt động theo mức 50.000 VNĐ mỗi tháng sau thời gian nêu trên, cho đến khi số dư về 0 hoặc tài khoản được kích hoạt lại.

yesvip hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, BIDV, Techcombank. Tất cả giao dịch phải tuân thủ các quy định sau:

Về nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn nạp tối đa trong một ngày, tuy nhiên các giao dịch lớn có thể yêu cầu xác minh bổ sung.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• yesvip không chịu trách nhiệm đối với các khoản phí giao dịch phát sinh từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử của Thành viên.

Về rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Thời gian xử lý thông thường từ 15 phút đến 24 giờ tùy phương thức.
• Thành viên phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu.
• Tài khoản ngân hàng/ví điện tử nhận tiền phải đứng tên chính Thành viên đã đăng ký trên Nền tảng.
• yesvip có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung và tạm giữ lệnh rút tiền trong tối đa 5 ngày làm việc nếu cần xác minh nguồn gốc tiền.

Tất cả hoạt động cá cược trên Nền tảng yesvip phải tuân thủ các quy định sau đây. Thành viên có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi của từng trò chơi trước khi tham gia.

• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi. Thành viên có trách nhiệm kiểm tra trước khi đặt cược.
• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập hoặc phát sóng trực tiếp từ nguồn thực tế (đối với đá gà, casino live). yesvip không can thiệp vào kết quả.
• Lệnh cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi. Thành viên chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, yesvip có quyền hủy vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho Thành viên.
• yesvip có quyền đặt giới hạn cược cho từng Thành viên dựa trên lịch sử hoạt động và chính sách quản lý rủi ro nội bộ.

yesvip thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả khuyến mãi đều chịu sự điều chỉnh của các điều kiện chung sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường dao động từ 10x đến 30x số tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được ghi rõ trong trang chi tiết của từng chương trình.
• Thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác. Việc tạo nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần là hành vi gian lận và sẽ bị xử lý nghiêm.
• yesvip có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời gian áp dụng đã được cam kết.
• Tiền thưởng khuyến mãi có thời hạn sử dụng. Tiền thưởng hết hạn mà chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị xóa khỏi tài khoản.
• yesvip có quyền thu hồi tiền thưởng và hủy kết quả thắng cược nếu phát hiện Thành viên lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng chiến lược cược có rủi ro thấp để hoàn thành vòng cược.

Chương trình VIP của yesvip hoạt động theo hệ thống tích điểm tự động. Điểm VIP được tích lũy dựa trên doanh thu cược thực tế và không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp, nhưng mở khóa các đặc quyền và phần thưởng theo từng cấp độ.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm trên Nền tảng yesvip. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống của yesvip.
• Rửa tiền: Sử dụng Nền tảng để thực hiện các giao dịch nhằm che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền. yesvip có nghĩa vụ báo cáo các giao dịch đáng ngờ theo quy định pháp luật.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản, sử dụng thông tin giả mạo hoặc phối hợp với người khác để trục lợi từ các chương trình khuyến mãi.
• Tấn công hệ thống: Cố ý tấn công, phá hoại hoặc làm gián đoạn hoạt động của Nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Mạo danh: Giả mạo nhân viên yesvip hoặc mạo danh Thành viên khác nhằm trục lợi hoặc gây hại.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác.

yesvip cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm và bảo vệ Thành viên khỏi các tác hại tiềm ẩn của cờ bạc. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ Thành viên kiểm soát hoạt động của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thành viên có thể đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ tạm thời: Thành viên có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn. Quyết định này không thể đảo ngược trong vòng 12 tháng.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cờ bạc đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ yesvip qua email [email protected] để được tư vấn và hỗ trợ kích hoạt các công cụ bảo vệ. Tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, yesvip không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của Thành viên, bao gồm cả trường hợp thua cược.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, quyết định của cơ quan nhà nước).
• Tổn thất phát sinh do Thành viên tự nguyện chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba mà Thành viên có thể truy cập thông qua liên kết trên Nền tảng.
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.

Tổng trách nhiệm pháp lý của yesvip đối với Thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà Thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

yesvip có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của Thành viên trong các trường hợp sau:

• Thành viên vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Thành viên cung cấp thông tin gian lận hoặc từ chối xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Tài khoản có dấu hiệu liên quan đến hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Thành viên tự yêu cầu đóng tài khoản.

Khi tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, yesvip có quyền giữ lại toàn bộ số dư liên quan đến hoạt động vi phạm. Số dư hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất điều tra, trong thời hạn tối đa 30 ngày làm việc.

Thành viên có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa Thành viên và yesvip, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết đến [email protected]. yesvip cam kết phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Nếu phản hồi ban đầu chưa giải quyết được vấn đề, khiếu nại sẽ được chuyển lên cấp quản lý để xem xét trong vòng 10 ngày làm việc.
• Bước 3 – Hòa giải độc lập: Nếu hai bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được đưa ra bên thứ ba trung lập để hòa giải.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (phản hồi trong 24 giờ)
• Live chat: Truy cập yesvip.one và nhấn vào biểu tượng chat góc phải màn hình (hỗ trợ 24/7)
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và tiếng Anh

Đội ngũ chăm sóc khách hàng của yesvip hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, kể cả các ngày lễ , Tết Nguyên Đán và các ngày nghỉ lễ khác tại Việt Nam.